FAQ

1. Commandes et Paiement

Comment acheter un manuel PDF ?

  1. Parcourez la boutique et sélectionnez votre manuel.
  2. Cliquez sur « Ajouter au panier ».
  3. Validez votre commande en suivant les étapes de paiement.

Puis-je payer par chèque ou virement ?

Non, nous acceptons uniquement les paiements sécurisés en ligne pour garantir une transaction rapide.

Comment obtenir une facture ?

Une facture PDF est automatiquement générée après paiement et envoyée à votre adresse e-mail.

2. Livraison et Téléchargement

Quand vais-je recevoir mon PDF ?

  • Immédiatement après paiement : Un lien de téléchargement sécurisé est envoyé par e-mail dans les 24h suivant votre achat
  • Problème de réception :
    • Vérifiez vos spams/courriers indésirables.
    • Contactez-nous à archivestracteurs@gmail.com avec votre numéro de commande.

Combien de temps est valable le lien de téléchargement ?

Les liens sont actifs pendant 7 jours.

Le PDF est-il compatible avec tous les appareils ?

Oui, nos fichiers sont lisibles sur PC, smartphones et tablettes avec un lecteur PDF (ex: Adobe Reader).

3. Problèmes Techniques

Le PDF ne s’ouvre pas ou est corrompu.

  1. Téléchargez-le à nouveau depuis le lien original.
  2. Essayez avec un autre lecteur PDF.
  3. Contactez-nous obtenir un nouveau lien sous 48h.

J’ai perdu mon fichier PDF. Que faire ?

Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet « Mes téléchargements« . Les liens restent actifs 7 jours.

4. Retours et Remboursements

Puis-je me rétracter après achat ?

Conformément à la loi européenne (directive 2011/83/UE), les produits numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés.

Exception : Fichier défectueux ou erreur de description

Contactez-nous sous 48h avec :

  • La preuve d’achat.
  • Une capture d’écran du problème.
    Nous vous enverrons un nouveau fichier.

5. Utilisation

J’ai trouvé une erreur dans le manuel. Que faire ?

Signalez-la à archivestracteurs@gmail.com avec le numéro de page et la version du PDF. Nous corrigerons gratuitement les erreurs vérifiées.

6. Support Technique

Comment vous contacter ?

  • E-mail : archivestracteurs@gmail.com (réponse sous 24h).
  • Formulaire de contact : Contact.

Proposez-vous des manuels physiques ?

Non, tous nos documents sont 100% numériques (PDF).

7. Autres Questions

Comment trouver un modèle spécifique ?

Utilisez la barre de recherche avec les termes :

  • Marque (ex: Renault).
  • Modèle (ex: D22).
  • Année (ex: *1965*).

Ajouterez-vous bientôt de nouveaux manuels ?

Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des nouveautés.